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．建立情绪觉察
良好的情绪是人们内在的一种重要资源与源动力。当你想要提升自己，达到更好的状态时，首先要明白自己在什么样的状态中，是否有利于达到销售目标，如果不利的话，你可以有意识的改变什么。
销售过程是情绪的传递，是信心的转移。如果在销售中感受到双方的情绪不同步或有冲突、摩擦的情况下，销售人员可以做如下尝试：首先从自我的情绪中抽离，想象自己是旁观者，在这一刻，你感知到原来的这个“你”的情绪是什么：是喜欢对面的这个客户，还是讨厌；是享受整个销售的过程，还是希望无论如何都快点结束。而面对“你”的这种情绪，客户相应的情绪又是怎样的？不耐烦、急躁还是压抑？目前的你们之间的情绪是否可以帮助“你”很好地与客户融洽关系，取得客户的信任，从而进行有效销售？如果答案是否定的话，“你”有什么样的选择？“你”是否可以进入到不同的情绪状态？如果可以的话，什么样的情绪状态可以帮助他开展销售？
带着这个有意识的情绪选择，再投入到正在进行销售的那个自己身上进行尝试。一次不行，再试一次，直到有意识的情绪对你的销售产生正面的促进效果。成功的同时要不断总结经验，将它们固定下来，成为自动自发的情感管理机制。
2．了解负面情绪的正面价值
从生理学来看，积极的情绪可以促进大脑释放生化物，使人感到兴奋和开心，进入到快乐和满足的状态。通常我们称为正面情绪。而另外一些情绪，例如焦虑和愤怒，使人的脑细胞释放出肾上腺素和皮质固醇。这些生化物让身体转入到动员能量、应付威胁的状态中。长期处在这种情绪中，就会引起健康上的问题。这些情绪给你带来了不利影响，被我们称为负面情绪。
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