教育培训外呼用什么卡
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导购：张小姐，其实您这款衣服是为了突出穿着的舒适感，所以采用了这种具有特殊染色技术的面料，有点掉色也很正常。我刚才看过您的衣服，您这种情况完全正常， 张小姐， 您放心好了， 如果真是质量问题， 我们一定会为您服务到位。
导购：哎呀， 真糟糕。不过您先别着急， 只要是我们的责任我们一定会负责到底。张小姐， 您先坐下来喝杯水休息一下， 我们再来了解具体情况。张小姐， 您这褪色的状况是怎么发生的呢？ （探询褪色的原因）
导购：非常谢谢您把这种情况告诉我， 我会立即向公司报告这个问题，您放心吧， 只要是我们的责任，公司一定会负责的。来，请您先这边坐一下， 我马上给您处理……
导购：（如顾客想退货，确认属于质量问题后请示上级）让您久等啦， 刚才我与经理联系过了， 非常抱歉， 这么热的天让您跑来跑去的，真不好意思！ 张先生， 您喜欢什么样的款式呢， 我来帮您挑选几件供您参考。 （引导换货代替退货）
个人建议：我们可以使投诉的顾客成为天使也可以让他变成魔鬼。
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